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Sábado, Diciembre 07, 2019

Servicio al cliente

 SERVICIO AL CLIENTE (Manejo de Garantías / Instalaciones) 

  • Recepción de Servicio
  • Control de Número de Serie
  • Asignación de Taller a cada Orden de Servicio
  • Seguimiento Orden de Servicio interna y Nro de servicio según call Center de cada marca
  • Evolución de orden de servicio según el taller.
  • Calificación de Taller según numero de días por Orden de taller
  • Días por Servicio
  • Servicios detallados por Taller
  • Número de Garantías por Referencia : en día,semana, mes,semestre, año
  • Número de Garantías por Marca: en día,semana, mes,semestre, año
  • Servicios prestados a satisfacción por taller, por agencia, en semana, mes, semestre año
  • Control de estados de orden de servicio, (Pendiente, en taller, espera de repuesto  en Agencia, Cerrada, devolución, etc.)

CRM (Customer Relationship Management)

  • Fidelización
  • Gestión de Puntos por venta o Pago
  • Gestión de Tarjeta- Cliente
  • Servicios Post Venta (Solicitudes y Reclamaciones)
  • Gestión de Asesores
  • Citas y Reuniones, Agendas compartidas
  • Control de Cotizaciones
  • Control de Llamadas y seguimiento a Cotizaciones
  • WorkFlow completo de Facturación
    • Cotización (opcional)
    • Solicitud de Crédito (Opcional)
    • Factura de Venta
    • Entrega
  • PYG por Cliente
  • Ventas por Marca, Producto, vendedor
  • Hábitos de Compra y pagos x Cliente
  • Email Automáticos a través de Portal Web

Bases de Datos Certificadas

Actualmente MANAGER ERP se encuentra certificado para un gran cantidad de bases de datos entre las mas conocidas

  • Oracle
  • SQLServer
  • Postgres
  • Firebird

Facilitando la integración con otras plataformas y reduciendo el precio final del producto.

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