Servicio al cliente

 SERVICIO AL CLIENTE (Manejo de Garantías / Instalaciones) 

• Recepción de Servicio
• Control de Número de Serie
• Asignación de Taller a cada Orden de Servicio
• Seguimiento Orden de Servicio interna y Nro de servicio según call Center de cada marca
• Evolución de orden de servicio según el taller.
• Calificación de Taller según numero de días por Orden de taller
• Días por Servicio
• Servicios detallados por Taller
• Número de Garantías por Referencia : en día,semana, mes,semestre, año
• Número de Garantías por Marca: en día,semana, mes,semestre, año
• Servicios prestados a satisfacción por taller, por agencia, en semana, mes, semestre año
• Control de estados de orden de servicio, (Pendiente, en taller, espera de repuesto  en Agencia, Cerrada, devolución, etc.)

CRM (Customer Relationship Management)

• Fidelización
• Gestión de Puntos por venta o Pago
• Gestión de Tarjeta- Cliente
• Servicios Post Venta (Solicitudes y Reclamaciones)
• Gestión de Asesores

• Citas y Reuniones, Agendas compartidas
• Control de Cotizaciones
• Control de Llamadas y seguimiento a Cotizaciones
• WorkFlow completo de Facturación
• Cotización (opcional)
• Solicitud de Crédito (Opcional)
• Factura de Venta
• Entrega
• PYG por Cliente
• Ventas por Marca, Producto, vendedor
• Hábitos de Compra y pagos x Cliente
• Email Automáticos a través de Portal Web