Servicio al cliente
SERVICIO AL CLIENTE (Manejo de Garantías / Instalaciones)
- Recepción de Servicio
- Control de Número de Serie
- Asignación de Taller a cada Orden de Servicio
- Seguimiento Orden de Servicio interna y Nro de servicio según call Center de cada marca
- Evolución de orden de servicio según el taller.
- Calificación de Taller según numero de días por Orden de taller
- Días por Servicio
- Servicios detallados por Taller
- Número de Garantías por Referencia : en día,semana, mes,semestre, año
- Número de Garantías por Marca: en día,semana, mes,semestre, año
- Servicios prestados a satisfacción por taller, por agencia, en semana, mes, semestre año
- Control de estados de orden de servicio, (Pendiente, en taller, espera de repuesto en Agencia, Cerrada, devolución, etc.)
CRM (Customer Relationship Management)
- Fidelización
- Gestión de Puntos por venta o Pago
- Gestión de Tarjeta- Cliente
- Servicios Post Venta (Solicitudes y Reclamaciones)
- Gestión de Asesores
- Citas y Reuniones, Agendas compartidas
- Control de Cotizaciones
- Control de Llamadas y seguimiento a Cotizaciones
- WorkFlow completo de Facturación
- Cotización (opcional)
- Solicitud de Crédito (Opcional)
- Factura de Venta
- Entrega
- PYG por Cliente
- Ventas por Marca, Producto, vendedor
- Hábitos de Compra y pagos x Cliente
- Email Automáticos a través de Portal Web
Bases de Datos Certificadas
Actualmente MANAGER ERP se encuentra certificado para un gran cantidad de bases de datos entre las mas conocidas
- Oracle
- SQLServer
- Postgres
- Firebird
Facilitando la integración con otras plataformas y reduciendo el precio final del producto.
MANAGER MOBILE 3.0
DISTRICOSMOS Gracias a Manager Mobile mejoramos el rendimiento en el empaque y entrega de nuestros productos Colombina.
geovanny-arias
DISTRIBUIDORA JB En la actualidad contamos con vendedores en diferentes zonas del país y contamos con una variedad que supera las 12,000 referencias y para nuestros vendedores MANAGER MOBILE es indispensable en el momento de revisar cartera y elaboración de pedidos.